1、排列图

排列图也称为主次因素排列图，其形式如图12.2.1所示，是一种寻找关键因素的质量管理方法。它主要根据“关键的少数.次要的多数”这个道理制成的。有两个坐标，左边的表示绝对数，即频数;右边的表示相对数，即频率，从0%~100%。横坐标表示因素名，直方柱的高度是绝对数，表示某个因素影响大小，由高至低，自左至右依次排列。折线表示各个影响因素的频率百分率累计曲钱，由左至右逐渐上升。通过对排列图的观察和分析，可以发现质量中发生的问题，以便制定对策计划。

2、因果分析图

因果分析图的形式如图12.2.2所示，该图是以原因作为因素，以结果作为特性，在它们之间用箭头指向表示因果关系，图中的结果由几个大原因导致，大原因又由几个中原因导致，依此类推，直到把问题的根源找到。因果分析图可以清楚地表示原因和结果之间的层次关系，对某个问题的深入研究有重要作用。